Junior Telecom & Netwerk Support Engineer

Utrecht | €2.600 - €3.100 bruto per maand | Fulltime 

Ontdek jouw carrièremogelijkheden bij Score Utica! Word Telecom & Netwerk Support Engineer (1e lijn) en werk in een informeel, deskundig team met volop groeikansen in IT en Telecom.

Heb jij altijd als eerste geroepen: "Heb je hem al uit en aan gezet?"

Dan hebben we misschien een leuke baan voor je. Want of het nu gaat om een telefoon die niet meer werkt, een haperende wifi-verbinding of een gebruiker die niet kan inloggen: jij vindt het leuk om uit te zoeken wat er aan de hand is. Je hoeft nog geen doorgewinterde engineer te zijn. We zoeken vooral iemand die nieuwsgierig is,
graag leert en energie krijgt van het oplossen van problemen.

Wie zijn wij?

Wij zijn Score Utica, een Managed Service Provider uit Utrecht. Wij helpen organisaties met telecom, netwerken, cloud en werkplekken. Van telefonie en wifi tot firewalls en internetverbindingen. Onze klanten bellen ons niet omdat ze alles van techniek weten. Ze bellen ons omdat iets moet werken. En jij bent vaak de eerste die ze helpt.

Wat ga je doen?

Als Junior Telecom & Netwerk Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt gebruikers met vragen, lost storingen op en zorgt ervoor dat meldingen goed worden geregistreerd en opgevolgd. Je houdt je onder andere bezig met:

  • Oplossen van 1e lijns incidenten via telefoon, e-mail en TOPdesk
  • Onderzoeken van meldingen rondom telefonie, wifi, internet en mobiele aansluitingen
  • Uitvoeren van standaard wijzigingen zoals gebruikersmutaties, doorschakelingen en
    toestelconfiguraties
  • Simwissels en mobiele netwerkvragen
  • Monitoren van telecom- en netwerkdiensten
  • Bijhouden van tickets, voortgang en klantupdates
  • Samenwerken met medior en senior engineers bij complexere vraagstukken

Je hoeft niet alles te weten

Sterker nog: dat verwachten we ook niet. Bij Score Utica krijg je begeleiding van ervaren collega's die je helpen groeien in het vak. Je hebt altijd iemand om op terug te vallen voor: 

  • Technische vragen
  • Ticketreviews
  • Klantcommunicatie
  • Troubleshooting
  • Complexe incidenten

Zo ontwikkel je jezelf stap voor stap richting een medior rol.

Wat maakt jou succesvol bij Score Utica?

Je bent iemand die: 

  • Nieuwsgierig is 
  • Graag nieuwe dingen leert
  • Klantvriendelijk communiceert 
  • Nauwkeurig werkt
  • Niet bang is om vragen te stellen
  • Verantwoordelijkheid neemt 
  • Oplossingsgericht denkt
  • Vaker zegt "Laat mij maar even kijken" dan "Dat weet ik niet"

Wat neem je mee? 

  • MBO werk- en denkniveau
  • 0 tot 2 jaar werkervaring
  • Interesse in telecom en netwerk
  • Basiskennis van netwerken of telecom is mooi meegenomen
  • Een flinke dosis leergierigheid 

Ben je net klaar met school of heb je al wat ervaring opgedaan in support? Dan nodigen we je juist uit om te reageren.

Groeien? Graag zelfs.

Bij Score Utica vinden we ontwikkeling belangrijk. Je krijgt de ruimte om certificeringen te behalen, kennis op te bouwen en steeds zelfstandiger te werken. Succes betekent voor ons niet dat je alles al kunt. Succes betekent dat je iedere dag iets beter wordt dan gisteren.

Je past bij Score Utica als:

Je energie krijgt van technologie en het leuk vindt om anderen écht verder te helpen. Je bent nieuwsgierig, denkt in oplossingen en wilt jezelf blijven ontwikkelen binnen je vak. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en situaties en blijft rustig als het even druk is.

Je communiceert duidelijk in het Nederlands en Engels en doet je werk met aandacht en passie, en dat zie je terug in de kwaliteit die je levert en de tevredenheid van onze klanten!

Klaar voor je eerste of volgende stap in telecom en netwerken?

Stuur ons je CV of gewoon een berichtje. Wie weet ben jij binnenkort degene die bij een storing zegt:

"Komt goed. Ik kijk wel even."